Klagemulighed
Klagevejledning
Hvis du har klaget til Middelfart Fjernvarme a.m.b.a., og du ikke er tilfreds med svaret/afgørelsen, som Middelfart Fjernvarme træffer, skal du sikre dig, at du som minimum har afgørelsen på skrift, fx i en e-mail eller i et brev.
Middelfart Fjernvarmes afgørelse om ikke at give dig medhold – eller kun give dig delvis medhold – kan indbringes som en civilretlig tvist ved Ankenævnet på Energiområdet.
Ankenævnet på Energiområdet
Carl Jacobsens Vej 35,
2500 Valby
Tlf.: 4171 5000
Du kan læse mere om klagesager på ankenævnets hjemmeside: www.energianke.dk
På hjemmesiden www.forbrug.dk kan du indgive en klage , vælg "energi” og følg instruktionen.
Det koster et klagegebyr på at få en sag behandlet. Hvis du som forbruger får medhold i klagen, får forbrugeren gebyret tilbagebetalt.
Vær opmærksom på at Energitilsynet og Energiankenævnet også er klageinstanser for mere generelle spørgsmål på fjernvarmeområdet: Du finder oplysningerne om klagemulighederne på www.energitilsynet.dk og www.ekn.dk
